ما عادت داریم که فکر کنیم بر اساس توانایی ها، تلاش ها و تصمیم های خودمان عمل می کنیم. با این حال، تحقیقات روانشناختی نشان میدهد که رفتار و نتایج ما اغلب نه چندان تحت تأثیر عوامل عینی که تحت تأثیر انتظارات دیگران است. این پدیده را اثر روزنتال می نامند. در مقاله Rambler درباره چیستی آن بیشتر بخوانید.
اثر روزنتال یکی از مکانیسمهایی است که در روانشناسی اجتماعی مورد مطالعه قرار گرفته و کمتر مورد توجه قرار گرفته است.
این در مورد پیشنهاد یا دستکاری به معنای تحت اللفظی نیست، بلکه در مورد نگرش ها، پیش بینی ها و حتی قضاوت های زودگذر دیگران است که به تدریج این واقعیت را شکل می دهد که ما شروع به رفتار “مطابق با انتظارات” می کنیم.
اثر روزنتال چگونه اتفاق می افتد؟
این پدیده به افتخار روانشناس رابرت روزنتال نامگذاری شده است که در دهه 1960 به همراه مربی لنور جاکوبسون آزمایشی را انجام دادند که بعداً ایده تأثیر انتظارات دیگران را متحول کرد. در یکی از مدارس آمریکایی، به معلمان گفته شد که بر اساس آزمونها، میتوانند دانشآموزان با پتانسیل فکری بالا را شناسایی کنند. در واقع بچه های این لیست به صورت تصادفی انتخاب شدند.
پس از چند ماه، همین دانش آموزان بهبود قابل توجهی در عملکرد تحصیلی خود نشان دادند. توانایی های واقعی کودکان تغییر نکرده است – نگرش معلم تغییر کرده است: مراقبت بیشتر، صبورتر، حمایت بیشتر. این سیگنال های خرد برای تغییر رفتار خود کودکان و نتایج آنها کافی است.
قدرت توقع چیست؟
ویژگی اصلی اثر روزنتال در بیهوشی نهفته است. افراد به ندرت عمداً دیگران را به سمت موفقیت یا شکست سوق می دهند. این اغلب از طریق سیگنال های رفتاری ظریف اتفاق می افتد: لحن، حالات چهره، انتخاب کلمات، سطح اعتماد، تمایل به کمک یا برعکس، فاصله گرفتن از خود. بنابراین، فردی که انتظار می رود موفق شود، دریافت خواهد کرد:
- فرصت های بیشتر برای ابراز وجود؛
- نسبت به اشتباهات با ملایمت تر واکنش نشان دهید.
- بازخورد مثبت
“باران مغزی”: چگونه ذهن خود را پاک کنید و مغز خود را فعال کنید
در پاسخ، او اعتماد به نفس تر، با انگیزه تر شد و در واقع نتایج بهتری نشان داد. همین مکانیسم در جهت مخالف کار می کند – با انتظارات کم.
اثر گولم: سمت تاریک انتظارات
شکل منفی اثر روزنتال، اثر گولم نامیده می شود. اگر دیگران در ابتدا فردی را ناتوان، مشکل دار یا ضعیف بدانند، این امر در رفتار و نگرش آنها نسبت به او نیز منعکس می شود.
وقتی به فردی اعتماد نمی شود، وظایف بزرگی به او محول نمی شود و اغلب مورد انتقاد قرار می گیرد، انگیزه او کاهش می یابد، اشتباهات بیشتر رخ می دهد که در نهایت نظر اولیه دیگران را تایید می کند. این یک چرخه معیوب ایجاد می کند که شکستن آن دشوار است.
تاثیر بر حرفه
اگرچه اثر روزنتال برای اولین بار در محیطهای آموزشی مورد مطالعه قرار گرفت، امروزه به طور فعال در سازمانها و مشاغل مورد بررسی قرار میگیرد. انتظارات مدیر به طور مستقیم بر عملکرد کارکنان تأثیر می گذارد. کارمندانی که انتظار می رود عملکرد خوبی داشته باشند، به احتمال زیاد وظایف پیچیده تری به آنها سپرده می شود و به آنها استقلال و فرصت های رشد بیشتری داده می شود.
این به معنای انتظار برای «تولید» استعداد نیست. با این حال، آنها تعیین می کنند که تحت چه شرایطی این استعداد آشکار یا سرکوب شود. حتی یک نگرش خنثی اغلب کمتر از یک انتظار نسبتاً مثبت مؤثر است.
انتظارات والدین و شخصیت کودک
در سیستم های خانواده، اثر روزنتال به ویژه حاد است. والدین، بدون اینکه متوجه باشند، نگرش خود را از سنین پایین به فرزندان خود منتقل می کنند: “شما قادر هستید”، “شما پیچیده هستید”، “شما بی مسئولیت هستید”، “شما فردی پرحرف هستید”، “شما یک انسان دوست هستید”. با گذشت زمان، کودک شروع می کند به این قضاوت ها به عنوان بخشی از هویت خود.
مهم است که در این زمینه ما در مورد تأثیر طولانی مدت بر یک فرد در آینده صحبت می کنیم: اعتماد به نفس و تمایل او برای آزمایش چیزهای جدید. ناشر توضیح می دهد که به همین دلیل است که روانشناسان به طور فزاینده ای در مورد نیاز به استفاده از برچسب ها با دقت صحبت می کنند – حتی برچسب های مثبت. فوربس.
انتظارات در روابط و زندگی اجتماعی
اثر روزنتال به مشارکت و دوستی گسترش می یابد. به عنوان مثال، اگر زنی مردی را مسئول، قابل اعتماد، از نظر عاطفی بالغ بداند و به او اعتماد کند، انجام این نقش برای او آسان تر خواهد بود. اگر او را کودکانه تلقی کنند، این انتظار در پویایی ارتباطات ذاتی می شود.
روانشناسی اجتماعی نشان میدهد که افراد تمایل دارند با آنچه که تصور میشود، بهویژه در روابط مهم سازگار شوند. این توضیح می دهد که چرا تغییرات محیطی گاهی بدون هیچ تغییر درونی منجر به تغییرات شدید در شخصیت می شود.
مرز بین انتظار و فشار کجاست؟
تمایز اثر روزنتال از کمال گرایی تحمیلی مهم است. انتظارات فقط زمانی کار می کنند که:
- واقعیت؛
- با تهدید به مجازات همراه نیست.
- جایی برای اشتباهات باز کنید.
اگر انتظار به یک نیاز سفت و سخت تبدیل شود، اثر می تواند برعکس باشد – اضطراب و کاهش نتایج. به همین دلیل است که تحقیقات مدرن تاکید می کند که انتظارات حمایتی مؤثرتر از انتظارات کنترلی هستند.
بنابراین، اثر روزنتال نشان میدهد که ما دائماً به سیگنالهای دیگران پاسخ میدهیم – حتی زمانی که فکر میکنیم کاملاً خودمختار هستیم. انتظارات قدرت جادویی ندارند، اما می توانند به طور نامحسوس زمینه تصمیم گیری، اشتباه کردن و دستیابی به نتایج را تغییر دهند.
درک این مکانیسم نه تنها برای روانشناسان و مربیان مهم است. برای هرکسی که به هر شکلی با مردم در تعامل است مفید خواهد بود. ایجاد آگاهانه انتظارات مثبت – در آموزش، مدیریت، آموزش – به شما این امکان را می دهد که شرایطی را ایجاد کنید تا یک فرد به سرعت پتانسیل خود را آشکار کند.
ما قبلاً در مورد تأثیرات خود خرابکاری صحبت کردیم که به موجب آن ما خود را از دستیابی به اهدافمان باز می داریم.