کاربران انبوه از شکست کار Rostelecom شکایت دارند. در مجموع بر اساس سرویس Detector404 روزانه بیش از 5 هزار تماس ثبت شده است.
بیشترین شکایات از ساکنان سامارا (12٪)، مسکو (6٪)، نیژنی نووگورود (3٪)، منطقه بریانسک (2٪) دریافت شده است.
تعداد قابل توجهی از کاربران (72٪) گزارش کردند که مشکلات رایجی را تجربه می کنند. برخی گفتند که با خطاهای وب سایت (11٪)، حساب شخصی (9٪) و برنامه تلفن همراه (6٪) مواجه شده اند.
مشترکین متوجه شدند که باید به تامین کننده در مورد خطاهای احتمالی هشدار داده می شد و می خواستند بدانند برای چه چیزی پرداخت می کنند.
یکی از کاربران خاطرنشان کرد: “Wi-Fi کار نمی کند. اتصال ضعیف، حتی اگر اینترنت متر خلاف این را نشان دهد.”
نظر دهندگان همچنین به قطع اتصال و عملکرد ناپایدار شبکه حتی زمانی که یک اتصال فعال وجود دارد اشاره کردند.
نمایندگان دومای ایالتی پیشنهاد انتشار “لیست سفید” از وب سایت ها را دادند
برخی از کاربران از عدم دسترسی به سرویسها و پورتالهای «لیست سفید» بهویژه «خدمات دولتی» شکایت دارند.